Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en voor alle andere landen bedragen de verzendkosten €4,95 met track and trace. 

 

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we de bestelde producten of de geselecteerde hoeveelheid helaas niet wijzigen.

 

Kan ik mijn bezorgadres of factuuradres wijzigen?

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze meteen verwerkt, zodat jouw bestelling zo snel mogelijk geleverd kan worden. Om deze reden is het helaas niet mogelijk om het bezorgadres of factuuradres te wijzigen. Als je het bezorgadres wilt aanpassen, neem dan alsjeblieft contact op met de bezorgdienst.

 

Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken?

We bieden verschillende soorten betaalmethoden. Deze zijn onder andere: Klarna, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Ideal en meer.

 

Wat als ik geen bevestiging heb ontvangen. Wat nu?

De orderbevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat u bij het bestellen heeft ingevuld. Wanneer u het niet kunt vinden, controleer dan uw spambox. Wanneer u zeker weet dat het niet in uw spambox zit, neem dan contact op met ons.

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We streven ernaar om je pakket binnen 2 werkdagen na het plaatsen van je bestelling te verzenden. Bestellingen die op zaterdag en zondag geplaats worden, zullen maandag worden verzonden en ontvangt u het dinsdag. Je ontvangt een e-mail met de bijbehorende traceergegevens wanneer de bestelling is verzonden.

Opmerking: wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle, zoals de nationale feestdagen of storingen bij de DPD.

  

Wie bezorgt mijn bestelling?

Om uw bestelling efficiënt en snel te bezorgen, werken wij samen met de koeriersbedrijf DPD.

 

De tracking geeft aan dat de order geleverd is, maar ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen?

Wij raden je eerst aan om te controleren of het pakketje niet is bezorgd bij een afhaalpunt. Dit kan je zien via de tracking link. Wanneer dit niet zo is, kan je dit ook navragen bij de buren. Als je nog niets ontvangen hebt, raden wij je aan om contact op te nemen met onze klantenservice.

 

Kan ik mijn kortingscode gebruiken met andere lopende acties?

Kortingscodes kunnen niet gebruikt worden wanneer een andere promotie actief is en kunnen ook niet gebruikt worden in combinatie met andere kortingscodes.

 

Wanneer mijn bestelling retour is verzonden naar de verzender. Wat moet ik dan doen?

Wanneer de tracking aangeeft dat het pakketje retour is naar de verzender is gestuurd, verzoeken wij je om contact op te nemen met onze klantenservice.

 

Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb ontvangen?

Neem direct contact met ons op als u het verkeerde product heeft ontvangen. Wij zullen er alles aan doen om onze fout zo snel mogelijk te corrigeren in overleg met uw wensen.

 

Is het mogelijk om mijn pakket op te halen bij een afhaalpunt?

Helaas is het niet mogelijk om u pakket te laten bezorgen bij een afhaalpunt. Het is wel mogelijk om uw levering te wijzigen naar een afhaalpunt. Echter kunt u dit pas doen, nadat uw zending door ons is verzonden en u een e-mail van de koerier heeft ontvangen.

 

Zijn belastingen en invoerrechten in de prijs inbegrepen?

Alle noodzakelijke belastingen en rechten worden geïnd op het moment van aankoop, alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Voor de uiteindelijke levering is er geen extra bedrag verschuldigd. De belasting en rechten worden bepaald door de materiaalsamenstelling, waar de product is gemaakt, de eindbestemming en het gebruik ervan.

Wanneer er toch wordt gevraagd om douanekosten/belasting te betalen, neem dan contact op met ons via de e-mail.

 

Ik wil mijn bestelling wijzigen. Hoe kan ik dit doen?

Wanneer een bestelling is ingediend, kunnen we de bestelde producten of de geselecteerde hoeveelheid niet wijzigen.