Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Bovendien bieden we standaard 1 jaar garantie op onze horloges. En 1 jaar garantie voor de sieraden.

Indien het product kapot of beschadigd wordt ontvangen (niet veroorzaakt door de klant), is de koper verplicht ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. De garantie dekt de meeste, algemene productie en materiaal defecten. Meestal worden beschadigingen aan het uurwerk, glas, of het klokje gedekt door de garantie.

 

De garantie geldt niet voor het volgende:

• Schade die veroorzaakt wordt door water of vuur (elk contact met water kunt u beter vermijden)
• Schade die is ontstaan door nalatenschap of onjuiste gebruik zoals vallen of krassen
• Schade als gevolg van onjuiste reparatie die uitgevoerd zijn door een derde partij zonder voorafgaande toestemming van Zera D’or
• Vervanging van de batterij, ook niet wanneer deze tijdens de garantieperiode vervangen moet worden
• Gebruikssporen door normaal gebruik vallen eveneens niet onder de garantie zoals verkleuring van het product, krassen etc.

 

Tot slot zullen wij het product zorgvuldig inspecteren en zullen wij de verdere instructies hiervoor geven.

 

Wanneer u schade aan uw horloge heeft wat gedekt wordt door onze garantie voorwaarden, ontvangt u een gratis retourbon om het product op te sturen. U kunt uiteraard contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te versturen naar info@zera-dor.com

 

Om het proces flexibel te laten verlopen, vragen wij u de volgende informatie op te nemen wanneer u contact met ons opneemt:

• Naam
• Bestelnummer
• Foto’s van het defecte product